Resumen
Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Varios tipos de productos están exentos de ser devueltos. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, ni líquidos o gases inflamables.
Artículos adicionales no retornables:
- Tarjetas de regalo
- Productos digitales descargables
Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no envíes tu compra de vuelta al fabricante, contáctanos y te guiaremos a través del proceso.
Existen ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales:
- Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o le falten partes por razones no atribuibles a nuestro error.
- Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarnos que hemos recibido el artículo devuelto. También te informaremos sobre la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
Si eres aprobado, se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu cuenta o se enviará a ti dentro de un plazo determinado.
Reembolsos tardíos o faltantes.
Si aún no has recibido un reembolso, primero revisa nuevamente tu cuenta bancaria.
Puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se procese oficialmente.
Luego, contacta a tu banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que se refleje un reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos a vmecontactinfo@gmail.com
Articulos en oferta
Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.
Cambios
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo a vmecontactinfo@gmail.com y te proporcionaremos una dirección física a la que deberás enviar el artículo.
Regalos
Si el artículo fue marcado como un regalo al momento de la compra y se envió directamente a ti, recibirás un crédito en forma de regalo por el valor de tu devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, te enviarán un certificado de regalo.
Si el artículo no fue marcado como regalo al momento de la compra, o si la persona que te dio el regalo hizo que el pedido se enviara a sí misma para dártelo luego, enviaremos el reembolso al remitente del regalo y ellos se enterarán de tu devolución.
Devoluciones de envío
Para devolver tu producto, debes enviarlo a la siguiente dirección: {dirección física}
Serás responsable de pagar los costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución será descontado de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde en llegar el producto intercambiado puede variar.
Si estás devolviendo artículos de mayor valor, te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.
Necesitas Ayuda?
Contáctanos vía vmecontactinfo@gmail.com para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.